CUSTOMER SERVICE CONSULTANT (m/w)
JobLeads ist das führende
Karriereportal für
Senior Professionals
JobLeads wurde vor knapp 10 Jahren mit dem Ziel gegründet, Senior Professionals bestmöglich bei der Jobsuche zu unterstützen. Heute sind wir mit über 1.000.000 Kunden und einem Netzwerk zu den Top-Unternehmen und Personalberatern quer über alle Branchen eines der führenden Karriereportale.
Crew & Klima
Egal ob Vegetarier, Fleisch-Fetischist, Marathonläufer, Segelfreak, Partymaus, Red-Bull addict oder Couch-Potato - Bei JobLeads arbeiten die unterschiedlichsten Persönlichkeiten. Dabei werden Team-Play und flache Hierarchien mit open door policies groß geschrieben und der Spaßfaktor kommt definitiv nicht zu kurz! Dazu gehören regelmäßige Team-Events wie Segeln in Kroatien, Kart-Fahren, Klettern, Kochen, Laufen, Kanu-Fahren, u.v.m.
Technologie & Antrieb
Innovation gehört zu unserem Alltag. Wir setzen uns kontinuierlich mit neuen Technologien auseinander und passen uns den Marktbedingungen an. Den Satz: "Das haben wir schon immer so gemacht!" gibt es bei uns nicht. Herausforderungen sind für uns keine Last, sondern machen Spaß und erlauben es uns, stetig voran zu kommen und besser zu werden!
Navigation & Ziel
Bei JobLeads arbeiten alle daran, unsere Produkte und Dienstleistungen im Sinne unserer Kunden zu verbessern. Dabei behalten wir stets das Ziel im Auge und nutzen hierfür Best-Practices für die Organisation unserer Prozesse. Angefangen bei der Konzeption und Planung der Implementierung bis hin zur Qualitätssicherung und Analyse des Erfolgs. Jedes Team-Mitglied hat dabei Einfluss auf den Kurs. Investitionen in unsere Crew und die notwendigen Tools sind für uns die Basis unseres Erfolgs!
Schiff & Ausstattung
Das Rezept für ein erfolgreiches Unternehmen sind eine eingespielte und zufriedene Crew, die jeden Tag aufs Neue gerne ins Büro kommt. Deshalb gehören ein stylisches Büro direkt in der Hamburger City, eine große Küche, Siebträger Kaffeemaschine, Getränke von Fritz-Cola sowie tolle und gut ausgestattete Arbeitsplätze für uns einfach dazu!
Und so sehen uns unsere Mitarbeiter: Bewertungen lesen
Deine Aufgaben
und was Dich bei uns erwartet
Nach dem Motto, „Der Kunde ist König“, bist Du als Customer Service Consultant (m/w) das Ohr und die Schnittstelle zu unseren Kunden. Dein Anspruch ist es, immer die beste Lösung zu finden und den PREMIUM Anspruch von JobLeads nach außen zu repräsentieren.
Zu Deinen Aufgaben gehören:
# Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Live-Chat
# Identifizierung und Reporting von Fehlern und Optimierungspotentialen auf unserem Portal
# Austausch mit unserem Produktmanagement und 2nd Level Support
Deine DNA
und was wir von Dir erwarten
Für diese Position suchen wir jemanden, der Spaß daran hat, mit unseren Kunden zu kommunizieren und sich gerne neuen Herausforderungen stellt. Wenn Du darüber hinaus noch die folgenden Qualifikationen mitbringst, freuen wir uns Dich kennenzulernen:
# Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice
# Fundiertes Verständnis und Erfahrungen mit dem Internet im Allgemeinen
# Starke Serviceorientierung sowie Kommunikationsgeschick
# Feingefühl und Geduld im Umgang mit unseren Kunden
# Konfliktlösungsfähigkeit
# Eigenverantwortliches, qualitätsbewusstes sowie selbständiges Arbeiten
# Hohes Maß an Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Spaß an neuen Herausforderungen
# Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Jetzt anheuern
und Teil unseres Teams werden
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben und Du mehr erfahren möchtest, würden wir uns freuen, Dich ganz unverbindlich persönlich kennenzulernen. Schicke uns einfach Deinen Lebenslauf mit Deinen Kontaktdaten und wir setzen uns kurzfristig mit Dir in Verbindung.
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